D.U.K.

 

1. Pristatymas

 

  • Per kiek laiko pristatote prekes?

    Pristatymas Lietuvoje užtrunka 4–7 d. d., į kitas ES šalis – 5–10 d. d.

  • Kiek kainuoja pristatymas?

    Lietuvoje užsakymo pristatymas į paštomatą - 2 Eur, pristatymas į namus - 3 Eur, jei nenumatyta kitaip prie prekės.

  • Ar siunčiate į užsienį?

  • Taip, pristatome į daugumą Europos šalių. Tikslias kainas matysite atsiskaitymo lange.

 

 

2. Apmokėjimas

 

  • Kokius atsiskaitymo būdus priimate?

    Galite atsiskaityti bankiniu pavedimu per Paysera, banko kortelėmis, taip pat per „Apple Pay“ / „Google Pay“.

 

 

3. Grąžinimas ir keitimas

 

  • Ar galiu grąžinti prekę?

    Taip, prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo, jei ji nebuvo naudota ir yra originalioje pakuotėje.

  • Ką daryti, jei prekė buvo nekokybiška?

    Pinigai grąžinami po grąžinimo patvirtinimo, teisės aktuose nustatyta tvarka.

 

 

4. Užsakymo valdymas

 

  • Kaip žinoti, ar mano užsakymas išsiųstas?

    Kai tik išsiunčiame užsakymą, gaunate patvirtinimą el. paštu su siuntos sekimo numeriu.

  • Ar galiu atšaukti užsakymą?

    Taip, jei užsakymas dar neišsiųstas, susisiekite su mumis el. paštu info@homy.lt.

 

 

5. Sąskaitos faktūros

 

  • Kodėl gavau dvi sąskaitas už vieną užsakymą?

    Homy.lt veikia kaip tarpininkavimo platforma – padedame klientams įsigyti prekes iš kitų Europos Sąjungos pardavėjų.

    Todėl užsakymui gali būti išrašomos dvi sąskaitos:

    - sąskaitą už prekę išrašo tikrasis prekės pardavėjas;

    - sąskaitą už tarpininkavimo paslaugą išrašo Homy.lt valdanti Lietuvos įmonė.

    Abiejų sąskaitų bendra suma atitinka Jūsų už užsakymą sumokėtą sumą.

  • Kodėl sąskaitą už prekę išrašė Lenkijos įmonė?

    Homy.lt nėra visų svetainėje pateikiamų prekių pardavėjas. Savo platformoje pateikiame kitų ES pardavėjų pasiūlymus ir padedame klientui atlikti pirkimą.

    Jeigu konkrečios prekės pardavėjas yra Lenkijoje registruota įmonė, būtent ji išrašo sąskaitą už prekę. Homy.lt atskirai išrašo sąskaitą už suteiktą tarpininkavimo paslaugą.

  • Kodėl sąskaitoje nurodytas 23 % PVM?

    Jeigu konkrečiam sandoriui taikomas Lenkijos PVM, pardavėjo sąskaitoje nurodomas 23 % Lenkijos PVM tarifas.

    Tai nėra papildomas mokestis prie Homy.lt svetainėje matytos kainos – jis jau yra įskaičiuotas į Jūsų sumokėtą sumą.

  • Ar galite išrašyti vieną lietuvišką sąskaitą visai užsakymo sumai?

    Ne. Kadangi Homy.lt veikia kaip tarpininkas, negalime savo vardu išrašyti sąskaitos už prekę, kurios pardavėjas yra kita įmonė.

    Homy.lt išrašo sąskaitą už savo suteiktą tarpininkavimo paslaugą, o sąskaitą už pačią prekę išrašo jos pardavėjas.

  • Ar galite išrašyti sąskaitą įmonės vardu?

    Taip. Jeigu perkate įmonės vardu, užsakymo pateikimo metu būtina nurodyti įmonės rekvizitus:

    - įmonės pavadinimą;

    - įmonės kodą;

    - PVM mokėtojo kodą (jeigu taikoma);

    - registracijos adresą.

    Pagal šiuos duomenis bus formuojami užsakymo dokumentai.

  • Jau pateikiau užsakymą, bet pamiršau nurodyti įmonės rekvizitus. Ar galima pakeisti sąskaitą?

    Susisiekite su mumis kuo greičiau.

    Homy.lt išrašomos tarpininkavimo sąskaitos duomenis, esant galimybei, pakoreguosime. Dėl pardavėjo išrašytos sąskaitos kreipsimės į pardavėją.

    Tačiau ne visais atvejais galima jau išrašytą sąskaitą fiziniam asmeniui pakeisti į sąskaitą įmonės vardu. Pavyzdžiui, pagal Lenkijoje taikomas taisykles tam tikrais atvejais įmonės NIP / PVM mokėtojo duomenys turi būti pateikti jau pirkimo metu. Todėl rekomenduojame įmonės rekvizitus pateikti dar prieš užsakymo apmokėjimą.

  • Ar abi gautos sąskaitos yra tinkami apskaitos dokumentai?

    Taip. Dvi sąskaitos atsiranda dėl Homy.lt tarpininkavimo veiklos modelio – viena sąskaita išrašoma už prekę, kita už suteiktą tarpininkavimo paslaugą.

    Jeigu perkate įmonės vardu, dėl konkretaus užsienio PVM apskaitos ir deklaravimo rekomenduojame pasitarti su savo įmonės buhalteriu.

  • Kodėl dviejų sąskaitų sumos kartu sudaro mano užsakymo sumą?

    Jūsų sumokėtą bendrą užsakymo sumą sudaro prekės kaina ir Homy.lt tarpininkavimo paslaugos mokestis.

    Kadangi prekę ir tarpininkavimo paslaugą suteikia skirtingos įmonės, šios sumos apskaitomos atskirai. Sudėjus abiejų sąskaitų galutines sumas gaunama visa Jūsų už užsakymą sumokėta suma.

  • Ar įmonė gali susigrąžinti sąskaitoje nurodytą 23 % Lenkijos PVM?

    Tai priklauso nuo konkretaus sandorio, įmonės PVM mokėtojo statuso ir kitų aplinkybių.

    Lenkijos PVM nėra traukiamas į įprastą Lietuvos PVM atskaitą taip, kaip Lietuvos PVM. Tam tikrais atvejais Lietuvos įmonė gali turėti galimybę kreiptis dėl kitoje ES valstybėje sumokėto PVM grąžinimo, tačiau tam taikoma atskira tvarka ir sąlygos.

    Dėl konkrečios sąskaitos apskaitos ir galimybės susigrąžinti PVM rekomenduojame pasikonsultuoti su savo įmonės buhalteriu.

  • Ar galiu iš anksto sužinoti, kas išrašys sąskaitą už prekę?

    Taip. Jei prieš pateikdami užsakymą norite sužinoti, kurios šalies pardavėjas išrašys sąskaitą ir koks PVM tarifas bus taikomas, susisiekite su mumis nurodydami konkrečią prekę – informaciją patikslinsime prieš Jums atliekant pirkimą.